Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht (30 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Om gebruik te maken van dit recht, neem contact op met onze klantenservice en volg de retourinstructies.
📧 support@drvoetzorg.nl
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten
- Je dient een aankoopbewijs te kunnen overleggen
3. Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen
- Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
4. Verzendkosten bij retour
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
- Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald
5. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem via:
📧 support@drvoetzorg.nl
Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
6. Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden indien geopend of gebruikt, tenzij deze defect zijn.
7. Ruilen
Wij bieden geen directe ruilservice aan. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product.
8. Terugbetaling bij promoties
Bij acties zoals “2+1 gratis” of bundels:
- Moet de volledige set geretourneerd worden om in aanmerking te komen voor een terugbetaling
- Gedeeltelijke retouren kunnen leiden tot een aangepaste terugbetaling
9. Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice:
📧 support@drvoetzorg.nl
Wij helpen je graag verder en reageren zo snel mogelijk.